Pour la rentrée, le DEFI vous propose la synthèse d’un article de la Harvard Business Review sur le thème « Comment élaborer une stratégie d’intelligence artificielle gagnante pour votre entreprise » paru en juillet 2023 et écrit par Christopher Young, vice-président exécutif du business développement chez Microsoft.
Selon l’auteur, l’intelligence artificielle est la prochaine vague technologique véritablement transformatrice.
L’intelligence artificielle pour améliorer ce qui existe déjà
Selon Christopher Young, il convient d’abord d’expérimenter et de se familiariser avec l’IA. Il en existe de nombreuses pour cela : Chat GPT, Bing, Microsoft 365 Copilot, etc. Il faut essayer de l’appliquer à n’importe quelle tâche. Cela permettra de savoir comment l’utiliser au sein de votre entreprise, comment simplifier certains processus.
Voici quelques façons dont l’IA peut contribuer à accroître la productivité dans une entreprise :
- L’automatisation de tâches répétitives : cela permet aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et augmente ainsi l’efficacité globale.
- L’analyse de données volumineuses : l’IA peut traiter et analyser rapidement d’énormes volumes de données, identifiant des modèles, des tendances et des informations précieuses. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées et plus rapides.
- L’optimisation des processus : certains processus comme la paie ou l’assistance informatique peuvent être rationalisés grâce à l’IA.
- L’amélioration du service client : l’IA peut être utilisée pour créer des expériences client plus engageantes, interactives et personnalisées. Par exemple, des chatbots avancés peuvent simuler des conversations humaines pour fournir un support client exceptionnel.
- La personnalisation : l’IA peut être utilisée pour personnaliser les interactions avec les clients, en recommandant des produits ou des services en fonction des préférences et des comportements passés.
- Le développement des compétences des collaborateurs : il s’agit de consacrer plus de temps au travail qui compte vraiment. Neuf personnes sur dix souhaiteraient avoir la possibilité d’appliquer les solutions d’IA à un plus grand nombre de tâches selon une enquête menée par Microsoft auprès de salariés utilisant déjà l’IA.
L’intelligence artificielle pour construire de nouvelles choses
L’intelligence artificielle peut être utilisée pour créer de nouvelles opportunités et activités au sein des entreprises. Voici quelques exemples :
- L’innovation pour la création de produits et services : l’IA peut être utilisée pour développer de nouveaux produits ou services innovants en exploitant des technologies telles que la reconnaissance d’image, la génération de texte, la simulation et la modélisation avancées. Par exemple, les entreprises peuvent créer des produits personnalisés en fonction des préférences individuelles des clients.
- Le développement de nouvelles solutions : l’utilisation de l’IA dans l’imagerie médicale peut conduire à de nouveaux diagnostics et traitements.
- La création de contenus : l’IA peut être utilisée pour générer du contenu créatif, tels que des articles, des scripts publicitaires, des designs graphiques et même de la musique. Cela peut accélérer la création de matériel promotionnel et artistique.
En utilisant l’IA de manière créative et stratégique, les entreprises peuvent ouvrir de nouvelles voies, créer de la valeur et se démarquer dans un marché concurrentiel en constante évolution.
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